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Blog
Infografica del consumatore multicanale
17/11/2015

L’Osservatorio Multicanalità, nato da una collaborazione tra Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, dal 2007 si pone l’obiettivo di monitorare l’evoluzione del consumatore multicanale e il ruolo di internet e della tecnologia nelle dinamiche d’acquisto.

Dopo 8 anni, la ricerca conferma come l’Osservatorio sia stato predittivo nell’identificare quel gruppo di consumatori, estremamente rilevanti, che oggi rappresentano il 60% degli individui over 14 e che vengono identificati come Smartshoppers. Questi consumatori sfruttano tutti i punti di contatto, on e off line, per migliorare il proprio processo d’acquisto. S’intensificano comportamenti come la ricerca di informazioni in mobilità, l’importanza del passaparola e la pratica dell’eCommerce, e se ne delineano di nuovi come l’everywhere commerce.


Postato da: Stefano Colombo

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