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5 validi motivi per cui un’azienda deve usare i social
08/05/2015


Perché un’azienda dovrebbe usare (bene) i social, una delle domande più frequenti!

Sempre di più ci stiamo rendendo conto che esiste una forte connessione fra reputazione aziendale e presenza e attività sui social, il social media marketing, se svolto nel modo giusto e con consapevolezza dei suoi strumenti, può portare all’azienda innumerevoli vantaggi. Ecco un elenco di 5 validi motivi:

1. I SOCIAL MIGLIORANO IL RAPPORTO CON I CLIENTI

I social (in particolare Twitter e Facebook) sono particolarmente adatti ad avere funzionalità di “customer care”, poiché si può instaurare un vero e proprio “filo diretto” rimanendo così disponibili e garantendo un contatto puntuale e serio. Se sono già cliente di un’azienda di cui ho comprato un prodotto o un servizio e sono rimasto soddisfatto, sicuramente la cercherò sui social e la seguirò perché curioso e desideroso di tenermi aggiornato o semplicemente per consigliarlo ai miei amici. Se invece non sono rimasto soddisfatto cercherò comunque il contatto diretto sui social, magari per chiedere maggiori informazioni o una consulenza diretta.
L’azienda in questo modo si dimostra trasparente e pronta ad accogliere il cliente e le sue esigenze, questo diventa sicuramente un vantaggio strategico nella relazione con il proprio pubblico.

2. I SOCIAL AUMENTANO AWARENESS E PROMOZIONE

I social offrono la possibilità di poter far conoscere ad un ampio bacino di interessati e di potenziali clienti il proprio prodotto e/o servizi. Attraverso l’utilizzo di un linguaggio più diretto e la propensione al dialogo si può interagire direttamente con il cliente, informarlo e promuovere al meglio la propri azienda attraverso immagini, testi, contributi interattivi, video e tanto altro.
NO ad aggiornamenti solo esclusivamente pubblicitari, integrali con guide o approfondimenti che siano utili a chi segue!

3. I SOCIAL OFFRONO FEEDBACK GRATIS

Tramite la presenza sui social l’azienda può capire meglio come viene percepita dai suoi clienti e dai suoi potenziali interessati, acquisendo gratis informazioni importanti per il miglioramento dei propri servizi e della propria immagine. Si possono raccogliere dati interessanti e mettere così in campo le migliori strategie di marketing.

4. I SOCIAL PORTANO TRAFFICO VERSO IL TUO SITO WEB

La comunicazione sui social serve sicuramente a migliorare la resa del sito web, almeno per il momento in termini di traffico e di visite alla propria piattaforma. Anche se a livello SEO non è ancora dimostrato che un’attività sui social media migliori il ranking di un sito  (cioè i like non hanno ancora potere di posizionare nei motori di ricerca) sicuramente sono in grado di generare passaparola e flussi di interessati verso il sito web.

5. I SOCIAL FANNO SCEGLIERE TE INVECE DEL TUO COMPETITOR

L’attività sui social media serve principalmente a far sì che i clienti o i potenziali clienti scelgano te invece dei tuoi concorrenti. Servono infatti a coltivare delle relazioni con gli utenti, accompagnarli all’acquisto o comunque ad un’azione positiva nei propri confronti, a creare nella loro mente lo spazio della propria azienda, uno spazio fatto di fiducia e serietà che nel momento della scelta avrà sicuramente il suo peso.







Postato da: TERZOMILLENNIUM press office
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