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Amazon Moments: un nuovo modo di fidelizzare i clienti
19/02/2019

L’e-commerce di Jeff Bezos continua a crescere, non solo con l’acquisizione di nuove categorie merceologiche, ma fornendo alle aziende sempre più soluzioni per investire nella piattaforma arancione. L’ultima novità è l’introduzione di Amazon Moments, un servizio che consente di premiare i clienti dopo che questi hanno compiuto una determinata azione importante per il brand.

La tecnica del rewarding non è nuova nell’ambiente del marketing, tuttavia Amazon la introduce in un meccanismo che facilita la riscossione del premio per i consumatori finali. Il servizio è un’interfaccia di programmazione di applicazioni (API) studiata sia per semplificarne l’utilizzo da parte delle imprese e dei marketers, sia per adattarla alle piattaforme usate del momento.

In concreto il funzionamento di Amazon Moments si può suddividere in 3 passaggi (momenti) fondamentali: 
   1. si sceglie un pacchetto premio o un prodotto sul quale applicare la ricompensa;
   2. gli utenti completano l’azione sul sito o sulle app del proprio smartphone;
   3. Amazon fornisce un link di ricompensa dal quale è possibile ordinare il proprio premio.

Amazon Moments

Può essere utile per esempio per le aziende che forniscono servizi di streaming consapevoli che la maggior parte dei propri utenti dopo aver guardato le prime 5 puntate, seguiranno l’intera serie. In questo caso, premiare gli utenti che avranno guardato i primi 5 episodi permetterà di fidelizzare gli utenti.

Questo servizio si basa su un modello CPA (costo per azione), per cui l’azienda paga solamente una volta che l’utente ha completato l’azione precedentemente impostata. Uno strumento che sfrutta il rewarding per fidelizzare i clienti al brand sicuramente non è una novità, ma Amazon Moments è stato sviluppato con una nuova formula e con tutti i vantaggi derivati dalla capillarità e dai tempi rapidi di consegna delle spedizioni colosso arancione.

È il “momento” giusto per provarlo!

 
Postato da: Davide Aldegheri
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