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Blog
Nuova chat per Google Maps: come accorciare le distanze con i clienti
27/11/2018
Google Maps, nato come navigatore satellitare, continua la sua evoluzione con l’obiettivo di assecondare tutte le esigenze e i bisogni dei propri utenti. Direttamente dal blog aziendale, Google ha annunciato che le attività commerciali con un account Google My Business potranno essere contattate direttamente dai clienti attraverso un messaggio istantaneo.
 
Quando una persona deve decidere dove andare a fare shopping o in quale ristorante cenare, esegue una serie di operazioni meccaniche alle quali Google - attraverso aggiornamenti continui - ha sempre saputo supportare:
   - Ricerca attività
   - Controllo recensioni
   - Decisione 
   - Ricerca indicazioni stradali
 
Inoltre, a breve, sarà possibile comunicare con le attività per richiedere informazioni aggiuntive e personalizzate semplicemente cliccando sull’icona dei messaggi di Google Maps. Questa nuova funzionalità sarà molto utile per le persone che cercano negozi nelle vicinanze e che avranno la possibilità di porre dei quesiti ai proprietari, evitando così di recarsi direttamente nel luogo fisico o non perdendo tempo e a volte denaro.
 
Credit by Google Blog
 
I messaggi sono già stati introdotti in alcuni Paesi selezionati per un periodo di prova, ma dopo aver superato i test, questa nuova funzione sarà inserita negli ultimi aggiornamenti dell’applicazione per i sistemi operativi Android e iOS. Per quanto riguarda i proprietari delle attività, dovranno scaricare l’ultima versione di Google My Business che, oltre ad agevolare il contatto diretto con i clienti, offre molte altre funzionalità per sviluppare il business della propria azienda.
 
In un mondo dove i tempi si riducono e la vita delle persone è sempre più frenetica, inserire la possibilità di chattare in tempo reale con l’attività commerciale è una comodità che sicuramente farà piacere a chi è sempre di corsa o a chi è troppo timido per fare una chiamata! Tuttavia per far sì che questo funzioni, ci deve essere alla base un forte impegno delle aziende che dovranno costantemente monitorare e rispondere in tempi rapidi alle richieste dei clienti. Dopo l’aggiornamento di Google Maps, quando sarete per strada, scoprire quali saranno le attività più smart che già avranno introdotto questa nuova funzionalità!
 
Postato da: Davide Aldegheri
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