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WhatsApp for business: nuova opportunità per le PMI
23/01/2018

Notizia di qualche giorno fa: nasce WhatsApp for business, una nuova applicazione, totalmente gratuita, al momento disponibile solo per Android (scaricabile dal Play Store di Google, più avanti arriverà anche la versione per iOS) e in versione web (WhatsApp Web) per inviare e ricevere i messaggi dal proprio pc.

WhatsApp for business

L’app di messaggistica istantanea più famosa al mondo, con oltre 1,3 miliardi di iscritti, estende la sua offerta con la versione business pensata appositamente per chi gestisce piccole attività. Con WhatsApp Business, ogni realtà lavorativa può interagire facilmente con i propri clienti grazie a strumenti per automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi. 

WhatsApp for business

WhatsApp for business funziona in modo molto simile all’applicazione di messaggistica già conosciuta con qualche piccola novità volta ad aiutare l’azienda a gestire i contatti con i clienti. Con pochi semplici passaggi si può creare un profilo aziendale con informazioni, orari d’apertura, indirizzo geolocalizzato, email e sito web, si possono programmare messaggi automatizzati e salvare delle risposte rapide da riutilizzare ad hoc, per rispondere a domande frequenti. Questa funzione si rivela molto utile per avvisare su improvvisi cambi di orario o per organizzare ordini e prenotazioni. 

WhatsApp for business è dotata, inoltre, di un tool di analisi per visualizzare il numero di messaggi inviati, consegnati e letti. Non più le semplici spunte blu, ma una panoramica statistica utilissima per individuare le strategie che funzionano meglio.

Il gestore dell’account WhatsApp for business può continuare a usare la sua applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova. L’account business, infatti, può essere abbinato allo stesso numero del profilo personale WhatsApp.

WhatsApp for business

Con WhatsApp Business nasce un nuovo spazio di interazione per le comunicazioni lavorative, uno strumento promozionale da utilizzare con intelligenza, che offre sicuramente il vantaggio del contatto più diretto e immediato, ma va calibrato con cautela, evitando lo spam reiterato e in conseguente blocco e segnalazione del profilo aziendale. 

Il nostro consiglio? Il passaparola è l’arma pubblicitaria più forte del mondo che dà vita a una relazione di fiducia, quindi siate Amici dei vostri Clienti prima di esserne solo Partner e fornite loro contenuti validi di qualità.  

Postato da: Martina Romeo
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